A GARANTIA DOS PRODUTOS É DOS FABRICANTES.
Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, dentro do prazo de garantia ou surgir dúvidas a respeito de seu funcionamento ou funções, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, e após orientação, encaminhar o produto para o fabricante ou rede de assistência técnica autorizada do mesmo (do fabricante). Os custos envolvidos com o envio e o retorno dos produtos para o fabricante ou para a assistência técnica autorizada do mesmo (pelos correios ou transportadoras), são totalmente por conta do cliente, não estando a USM INFORMÁTICA E AUTOMAÇÃO COMERCIAL responsável por nenhum custo envolvido nestes.
CONDIÇÕES E PRAZOS DE GARANTIA DOS FABRICANTES:
Os produtos comercializados pela USM INFORMÁTICA E AUTOMAÇÃO COMERCIAL, possuem prazos e condições de garantia que variam de fabricante para fabricante, portanto as condições de garantia expostas nos manuais, embalagens e termos de garantia do produto constituem a primeira fonte de normas a serem seguidas e deverão ser respeitadas.
CONDIÇÕES GERAIS DE EXCLUSÃO DE GARANTIA:
Os produtos terão suas garantias invalidadas automaticamente nos casos de:
a) Queima por descarga elétrica, variação de tensão, ou agente externo ao produto;
b) Má utilização do produto;
c) Má conservação do produto;
d) Negligência em sua utilização;
e) Dano ou defeito causado por ato do cliente ou hipóteses relacionadas.
f) Choque ou queda provocados após o recebimento do produto.
OBS.:
Para produtos que não possuam rede de assistência técnica autorizada o cliente deverá entrar em contato com a USM INFORMÁTICA E AUTOMAÇÃO COMERCIAL, através do atendimento ao cliente, onde o ocorrido deve ser comunicado.
Após o contato, o departamento de pós venda prestará todas as informações necessárias e atuará para buscar a solução mais adequada.
Não serão aceitos em hipótese alguma produtos enviados para a USM INFORMÁTICA E AUTOMAÇÃO COMERCIAL sem prévio contato ou aviso.
